Política de Entrega: O Que Você Precisa Saber

A política de entrega é um aspecto crucial para qualquer e-commerce, pois impacta diretamente a experiência do cliente. Neste guia, vamos esclarecer todos os detalhes sobre como funciona o envio dos produtos adquiridos em nossa loja, garantindo que você esteja bem informado sobre prazos, condições e processos.

Como Funciona o Processo de Envio

Após a confirmação do seu pedido, nossa equipe inicia imediatamente o processo de envio. É importante notar que:

• Prazo de Entrega: Variável conforme o CEP, transportadora e forma de pagamento escolhida.
• Feriados: O prazo de entrega não considera feriados.

Observações Importantes

• Endereço Incorreto: Se o endereço cadastrado estiver errado e a encomenda for devolvida, o custo de reenvio será do cliente. Se a entrega for realizada em um endereço incorreto, a Ana Flor Calçados e a transportadora não se responsabilizam.
• Tentativas de Entrega: Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Após três tentativas sem sucesso, a mercadoria retorna ao nosso Centro de Distribuição e um novo frete será necessário.

Calculando o Prazo de Entrega

Para calcular o prazo de entrega do seu produto:

1. Informe seu CEP no campo disponível no produto ou no carrinho.
2. Clique em CALCULAR.
3. O sistema exibirá o prazo e o valor da entrega com base nas regras e promoções vigentes.

Nota: No caso de frete grátis, o sistema fornecerá um prazo aproximado, e a forma de envio será definida internamente.

Modalidades de Entrega

Realizamos entregas através de transportadoras contratadas e dos Correios. A variedade de transportadoras pode ser limitada com base na sua região, e em alguns casos, utilizamos redespacho pelos Correios, cujo custo já está incluído no frete.

Recebimento da Mercadoria

• Por Terceiros: A mercadoria pode ser recebida por terceiros (como porteiros e familiares) desde que apresentem um documento com foto.
• Horários de Entrega: As entregas ocorrem de segunda a sexta-feira, das 8:00 às 18:00, podendo se estender até às 20:00, inclusive aos sábados.

Cuidados ao Receber o Produto

Ao receber sua encomenda, verifique se:

• O produto está em perfeitas condições.
• A embalagem não está aberta ou avariada.

Caso contrário, não aceite a entrega.

Suporte ao Cliente

Nosso SAC está sempre disponível para ajudar com qualquer situação relacionada ao frete. Contudo, é importante ressaltar que a entrega é um serviço terceirizado, podendo ocorrer atrasos ou problemas. Nesse caso, você tem o direito de solicitar o cancelamento da compra ou aguardar a entrega.

Mercadorias de Pronta Entrega e Pré-Venda

• Pronta Entrega: Produtos disponíveis para envio imediato.

Frete Grátis

Aproveite nosso frete grátis para compras acima de R$299,00 em todo o Brasil.

Lembre-se de que o envio será feito com base em nossa cotação com transportadoras parceiras.

Agora que você está informado sobre nossa política de entrega, sinta-se à vontade para fazer suas compras com confiança. Se tiver mais dúvidas, não hesite em entrar em contato com nosso suporte!